POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — FLORA

NATUREZA DOS PRODUTOS

As cuias Flora são produzidas artesanalmente, podendo ser classificadas em dois tipos:

- peças disponíveis em estoque (já finalizadas)
- peças produzidas sob encomenda (iniciadas após a compra)

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para produtos disponíveis em estoque, o cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

Para produtos produzidos sob encomenda, o processo de criação é iniciado após a confirmação do pagamento, envolvendo produção personalizada e custos específicos.

Nesses casos, o cancelamento ou devolução por arrependimento não se aplica após o início da produção, devido à natureza exclusiva e personalizada do item.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A peça será analisada e, sendo constatado defeito, poderá ser realizado:
- reparo
- substituição
- ou reembolso, quando aplicável

DEVOLUÇÕES

Para devoluções aceitas, o produto deve:
- estar sem sinais de uso
- ser devolvido em perfeitas condições

REEMBOLSO

O reembolso, quando aplicável, será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras.

CONDIÇÕES GERAIS

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente da natureza artesanal, personalizada e sob encomenda dos produtos, bem como das condições desta política